Condizioni d'uso

Le presenti Condizioni d'uso ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito onecloudsrl.schedy.app ("Sito") e del servizio Schedy ("Servizio"), forniti da ONe Cloud Srl, con sede legale in Via XXIV Maggio, 64021 Giulianova (TE), Italia, P.IVA IT01881490674 ("Fornitore").

Per le richieste relative alle presenti Condizioni: [email protected].

1. Oggetto e accettazione

Le Condizioni regolano il rapporto tra il Fornitore e chiunque acceda al Sito o utilizzi il Servizio ("Cliente" o "Utente").

L'accesso al Sito e la registrazione al Servizio implicano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Chi non le accetta non è autorizzato a utilizzare il Sito o il Servizio.

Per il Servizio Schedy, le presenti Condizioni si integrano con:

• l'eventuale ordine o proposta commerciale sottoscritta;
• l'Informativa privacy;
• l'Accordo per il trattamento dei dati (DPA) tra Fornitore e Cliente-azienda, che disciplina i rispettivi ruoli privacy.

In caso di contrasto, prevale l'ordine sottoscritto, quindi il DPA per i profili di trattamento dati, quindi le presenti Condizioni.

2. Descrizione del servizio

Il Sito ospita la demo pubblica dal vivo "Parla con Schedy": consente di consultare i contenuti e provare l'assistente AI in chat o a voce, con prenotazioni simulate. Non prevede la creazione di account.

Schedy è un servizio SaaS multi-tenant di "segretaria AI" destinato ad aziende e professionisti. Il Servizio mette a disposizione del Cliente-azienda un agente automatizzato che, attraverso canali di messaggistica (es. WhatsApp, Telegram), interagisce con gli utenti finali del Cliente-azienda per gestire appuntamenti, rispondere a richieste e inviare promemoria.

Il Servizio elabora, tra l'altro: numero di telefono, nome, contenuto dei messaggi (testuali e vocali), dati di prenotazione e memoria della conversazione. Le modalità del trattamento sono descritte nell'Informativa privacy e nel DPA.

Il Fornitore può aggiornare, modificare o sospendere singole funzionalità del Servizio per esigenze tecniche, di sicurezza o evolutive, dandone comunicazione quando l'intervento incide in modo significativo sull'uso.

3. Account e responsabilità del Cliente-azienda

Per utilizzare Schedy il Cliente-azienda attiva un account (tenant) isolato. Il Cliente-azienda è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia delle credenziali di accesso. Ogni attività svolta tramite l'account si presume compiuta dal Cliente-azienda.

Rispetto ai dati degli utenti finali trattati tramite il Servizio, il Cliente-azienda è titolare del trattamento e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento su istruzioni documentate, secondo il DPA. Ne consegue che il Cliente-azienda è tenuto a:

• individuare una base giuridica idonea per il trattamento dei dati dei propri utenti finali;
• fornire agli utenti finali l'informativa e raccogliere gli eventuali consensi richiesti;
• riscontrare le richieste di esercizio dei diritti degli interessati (art. 15-22 GDPR), avvalendosi del supporto del Fornitore secondo il DPA;
• impartire al Fornitore istruzioni conformi alla normativa.

Verticale medico. Se il Cliente-azienda è uno studio o professionista sanitario, il trattamento può includere dati relativi alla salute (categoria particolare ex art. 9 GDPR). In tal caso il titolare del trattamento è lo studio medico; il Fornitore tratta tali dati esclusivamente come responsabile. Il Servizio non fornisce consulenza medica: non formula diagnosi, non prescrive terapie e, in presenza di segnali riconducibili a un'emergenza, invita l'utente a rivolgersi al 112 o ai servizi di emergenza competenti.

4. Uso consentito e vietato

Il Cliente e l'Utente possono utilizzare il Sito e il Servizio solo per finalità lecite e conformi alle presenti Condizioni. È in ogni caso vietato: utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste o spam; trattare dati per finalità illecite o ingannevoli; caricare contenuti illegali o lesivi di diritti altrui; tentare di accedere ad aree o dati di altri tenant; eludere o compromettere le misure di sicurezza; effettuare reverse engineering del Servizio; rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione scritta.

In caso di violazione, il Fornitore può sospendere l'accesso, anche senza preavviso quando necessario a tutelare l'integrità del sistema o dei terzi.

5. Proprietà intellettuale

Il Sito, il Servizio, il software, l'interfaccia, i marchi, i loghi e ogni contenuto messo a disposizione dal Fornitore restano di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del rapporto. Restano di titolarità del Cliente i dati e i contenuti da esso immessi ("Dati del Cliente").

6. Disponibilità del servizio e assenza di garanzie oltre il dovuto

Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta, senza garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il Servizio si avvale di un agente basato su modelli linguistici: gli output possono contenere imprecisioni. Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore risponde unicamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave nell'esecuzione del Servizio. È esclusa la responsabilità del Fornitore per danni indiretti, consequenziali, o derivanti da contenuti/istruzioni del Cliente, disservizi di fornitori terzi, o decisioni assunte sulla base degli output dell'agente automatizzato. Ove ammesso, la responsabilità complessiva del Fornitore è comunque limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento.

8. Durata e recesso

Il rapporto ha la durata indicata nell'ordine o nel piano sottoscritto. Il Cliente può recedere secondo le modalità indicate nell'ordine o comunicandolo per iscritto a [email protected]. Alla cessazione del rapporto l'accesso al Servizio è disattivato e i dati sono trattati e restituiti o cancellati secondo quanto previsto dall'Informativa privacy e dal DPA.

9. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche, di sicurezza o organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole anticipo. La versione vigente è quella pubblicata sul Sito, individuata dalla data di ultimo aggiornamento riportata in calce.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo che la controversia coinvolga un consumatore, nel qual caso è competente il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia. Resta impregiudicato il diritto dell'interessato di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

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Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026